- De acordo com o nosso Regulamento, preparamos os pedidos por ordem de pagamento efetivado
- Os pedidos poderão ser expedidos de 24 a 72 horas úteis depois da efetivação do pagamento. Qualquer incidência relacionada com os prazos citados, será comunicada ao cliente
- Não fazemos entregas em apartados
- Pedido Mínimo sem portes: 10€
- Não nos responsabilizamos pelas coordenadas de endereços fornecidas pelos clientes. Os clientes são os únicos responsáveis pelos endereços fornecidos e que constam no nosso site, no pedido de compras e conseguentemente nos endereços de expedição. Nos casos de fornecimento de coordenadas erradas, ficarão abrangidos pelas regras que consta na nossa página: TROCAS E DEVOLUÇÕES
- NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES DE MORADAS OU DE QUAISQUER DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DOS CLIENTES. Qualquer alteração é da inteira responsabilidade dos interessados que o deverão fazer acendo aos seus registos efetuados no nosso site
- NÃO DAMOS PRIORIDADE A PEDIDOS COM URGÊNCIA. ACONSELHAMOS QUE FAÇA O SEU PEDIDO ATEMPADAMENTE
- NÃO RESPONDEMOS A QUESTÕES CUJA RESPOSTA SE ENCONTRE DESENVOLVIDA NESTE REGULAMENTO OU NO SITE
- INFORMAMOS TODOS OS CLIENTES QUE O PROCESSO DE PACKING DAS ENCOMENDAS É GRAVADO PELAS NOSSAS CÂMARAS DE VIGILÂNCIA, SERVINDO DE PROVA PARA TODA E QUALQUER RECLAMAÇÃO RELATIVA À FALTA DE PRODUTOS ENVIADOS
Dra Isabel Henriques (Empresária)
Quinta da Folhinha, 6400-192 Guarda
email: glicerinasdeportugal@gmail.com
- TODAS AS CAMPANHAS PROMOVIDAS PELA GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL SÃO VÁLIDAS APENAS PARA PORTUGAL CONTINENTAL
NOTA: NO PERÍODO DO NATAL PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NO ENVIO DOS MOLDES ARTESANAIS E DOS KITS DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS. FAÇA O SEU PEDIDO ATEMPADAMENTE. AGRADECEMOS A SUA COMPREENSÃO
b) ENCOMENDA DE SABONETES, SABÃO CASEIRO, BRINDES, DESPEDIDAS DE SOLTEIRO: CONTACTE-NOS
c) FATURAS PRÓ-FORMA, ORÇAMENTOS, COTAÇÕES E FICHAS TÉCNICAS sem aquisição do produto.
FATURAS PRÓ-FORMA, ORÇAMENTOS e COTAÇÕES:
Empresas e entidades públicas deverão fazer um pedido de compra normal no nosso site em: www.glicerina-e-parafinas.com
No campo NOTAS deverá solicitar a emissão de uma Fatura Pró-forma do seu pedido
Ser-lhes-á enviada uma Fatura Pró-Forma por e-mail, com os dados que constam no pedido de compra e com o valor dos produtos orçamentados
(NOTA: O envio das faturas pró-forma , orçamentos e cotações estão sujeitas a uma caução prévia de 10% do valor orçamentado, que deverá ser transferida para o seguinte IBAN: PT50 0036 0327 99100005104 85 – Montepio Geral.
Se a compra for efetivada no valor, igual ou superior, aos produtos orçamentados, os 10% da caução serão descontados . Se a compra não atingir o valor orçamentado, procederemos à devolução de 10% do valor real da sua compra (expedição não incluída)
Esta Caução/crédito terá a validade de um ano a partir da data de efetivação do pagamento na nossa entidade bancária.
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Pedidos de Cotação / Orçamentos / Faturas Pró-Forma por Empresas e Entidades Públicas:
- Empresas e entidades públicas deverão fazer um pedido de compra normal. No campo NOTAS deverão solicitar que o seu pedido seja cotado/orçamentado. Ser-lhes-á enviada uma Fatura Pró-Forma por e-mail, com os dados que constam no pedido de compra e com o valor dos produtos orçamentados.
A Fatura Pró-Forma tem validade para o dia em que é emitida, com prazo de pagamento máximo de 30 dias após a data da sua emissão.
Findo o prazo limite de pagamento, os valores fixados na Fatura Pró-Forma perderão a validade e poderão ser alterados sem que a Glicerina e Parafinas de Portugal se sinta ou seja obrigada a avisar o cliente.
- Fichas Técnicas – Por cada ficha técnica solicitada sem compra do produto, serão cobrados 350 euros. Esta regra é aplicável a Portugal e a qualquer parte do mundo***
d) ENVIOS REGISTADOS
- Todas as nossas encomendas são enviadas registadas. Este procedimento salvaguarda tanto o interesse dos nossos clientes como os interesses da nossa empresa. Sempre que se verifique o extravio de uma encomenda, a Glicerina e Parafinas de Portugal, através do registo da expedição, pode exigir o seu aparecimento ou reclamar o seu valor à entidade responsável pela expedição, não tendo assim que efetuar uma nova encomenda (duplicação de custos) em substituição da encomenda extraviada.
- Os produtos e preços para venda listados no site www.glicerina-e-parafinas.com são válidos para o dia da consulta ou do pedido não pago (exceto se se verificar erros grosseiros emitidos pelo sistema do nosso site).
- Se o cliente não proceder ao pagamento dos produtos selecionados no momento real da compra, poderá verificar-se uma rotura de stock, alterações do preço relacionados com promoções, baixas ou subidas de preços, que poderão vir alterar os valores do pedido do cliente. Qualquer alteração de valores será comunicada ao cliente.
- Sempre que se verifique um erro nos valores da compra, imputado à Glicerinas e Parafinas de Portugal, será emitido um Cupão com o valor correspondente que será descontado na compra subsequente que o cliente fizer.
A Glicerina e Parafinas de Portugal reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização de todos os produtos apresentados, sem se obrigar a proceder ao aviso prévio do cliente, ou seja, os preços e outras especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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- Todos os materiais listados nas Categorias deste Website NÃO PODEM SER INGERIDOS, ou entrar em contacto com as mucosas.
O uso de todos os materiais listados são exclusivamente tópicos e/ou decorativos (ler com atenção todas as informações disponibilizadas no site).
A Glicerina e Parafinas de Portugal não se responsabiliza pela forma e/ou aplicação indevida dos produto por parte do cliente.
Sobre a utilização tópica destes produtos, consulte sempre o seu médico. Manter longe do alcance das crianças e dos animais.
- IVA Regime de Isenção Artº 53;
- Não fazemos Importação/Exportação diretas. Trabalhamos com empresas sediadas em Portugal que exportam os nossos produtos para outros países ;
- Emitimos e enviamos as Faturas/Recibo por e-mail, depois de obtermos a confirmação da boa entrega da mercadoria ao destinatário (5 a 7 dias úteis) e da não existência de qualquer erro ou retificação de valores relacionada com o envio dos produtos.
- Caso deseje que a fatura lhe seja enviada em simultâneo com a encomenda, faça essa solicitação no campo observações (no final do formulário do seu pedido de compra)*
- Ao custo das encomendas expedidas pelos CTT DE PORTUGAL (registadas) acresce o valor da deslocação, tempo de espera despendido por um dos nossos colaboradores, assim com o custo da embalagem.
OBS*: Não nos responsabilizamos pelo extravio de qualquer encomenda (ainda que registada) enviada através do CTT DE PORTUGAL. O envio de encomendas pelos CTT DE PORTUGAL é uma opção do cliente, já que é disponibilizada uma alternativa nacional a este envio: NACEX.
NOTAS:
* Não nos responsabilizamos pelo extravio, perca ou danificação da fatura por parte do cliente. Se a fatura tiver que ser reposta e reenviada registada pelos CTT, terá um custo adicional de 5,95 euros, custo esse que será suportado pelo cliente. Se se verificarem erros na emissão das faturas, as mesmas serão anuladas no nosso sistema e no sistema do site das finanças (e-fatura). Será emitida uma nova fatura retificada.
** Por vezes os moldes de silicone, no que respeita a pequeninos detalhes, poderão diferir da fotografia apresentada.
*** As embalagens e frascos utilizados para o envio de materiais vendidos a granel e apresentados neste site, são meramente representativos e poderão não corresponder ao formato final enviado ao cliente. As únicas embalagens vazias vendidas neste site encontram-se na categoria FRASCOS E RECIPIENTES .
**** Os recipientes que incluam etiquetas autocolantes são meramente representativos e por isso são sempre vendidos sem as etiquetas. Caso o cliente esteja interessado nas etiquetas, deverá adquiri-las na categoria ETIQUETAS ADESIVAS.
***** Enviamos Fichas Técnicas (documento em pdf) em compras de produtos com peso a partir de 30 quilos (dependendo do item comprado). Se a compra não perfizer esse peso, a ficha técnica do produto irá descriminada no rótulo que acompanha o produto, incluindo o lote e prazo de validade.
- Este site encontra-se registado no IGAC e o seu conteúdo protegido pelo Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI)
- Este Regulamento foi criado e publicado no dia 24 de Agosto de 2012 e retificado em Janeiro de 2023
CONSULTE TAMBÉM OS NOSSOS TERMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES
A EMPRESÁRIA
Dra Isabel Henriques
(Professora /Formadora credenciada pelo IEFP)
