TERMOS


RGPD - GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL

(LOJA EXCLUSIVAMENTE ONLINE)


ANTES DE PROCEDER À SUA COMPRA VEJA SE CONCORDA COM OS NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES 


INFORMAMOS QUE O PROCESSO DE PACKING DAS ENCOMENDAS É GRAVADO PELAS NOSSAS CÂMARAS DE VIGILÂNCIA, SERVINDO DE PROVA PARA TODA E QUALQUER RECLAMAÇÃO RELATIVA À FALTA DE PRODUTOS ENVIADOS

(DEVIDO AOS CONDICIONAMENTOS CAUSADOS PELO COVID 19,  PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NA PREPARAÇÃO E ENTREGAS DOS PEDIDOS. AGRADECEMOS DESDE JÁ A SUA COMPREENSÃO)


INFORMAÇÃO AO CLIENTE:


HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: SEGUNDA a QUINTA Feira das 9.30 h as 18 horas (exceto sábados, domingos e feriados)

HORÁRIO DE ALMOÇO - 12 h - 15 horas

 HORÁRIO APOIO AO CLIENTE: Segunda a Sexta Feira das 18 horas - 19 horas


- ENCONTRAMO-NOS EM CONFINAMENTO PELO QUE O PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE ENCOMENDAS PODERÁ SOFRER ALGUNS ATRASOS. 

- Se tem URGÊNCIA  na expedição do seu pedido, por favor FAÇA A SUA COMPRA ATEMPADAMENTE , já que os pedidos são EXPEDIDOS (e de acordo com este Regulamento), por ORDEM DE ENTRADA DOS PAGAMENTOS EFETIVADOS

TENTAREMOS SER O MAIS RÁPIDOS POSSÍVEL. AGRADECEMOS A SUA COMPREENSÃO

TODAS AS CAMPANHAS PROMOVIDAS PELA GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL SÃO VÁLIDAS APENAS PARA PORTUGAL CONTINENTAL

- Todos os produtos que comercializados neste site são EXCLUSIVAMENTE TÓPICOS (não podem ser ingeridos)


I - REGRAS:


a) A PREPARAÇÃO da encomenda é iniciada APÓS EFETIVAÇÃO DO PAGAMENTO E APÓS COMUNICAÇÃO AO CLIENTE (sábados, domingos e feriados nacionais e internacionais estamos encerrados e não haverá qualquer expedição de encomendas) *

b) Enviaremos por o e-mail  o Tracking Number que permitirá proceder ao Seguimento das Encomendas

A EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS poderá ocorrer DE TRÊS A CINCO DIAS ÚTEIS após a efetivação do pagamento.

A EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS POR GROSSO poderá ocorrer ATÉ CINCO DIAS ÚTEIS após a efetivação do pagamento.

(Aplicável a pedidos de compra ATÉ 10 quilos. Para outras quantidades os clientes serão notificados)

* Pagamento de Encomendas: deverá ser efetivado até 48 horas após envio dos pedidos de compra

c) NOS PERÍODOS DO NATAL E ANO NOVO PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NOS ENVIOS E NA EXPEDIÇÃO DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS

(Não haverá EXPEDIÇÃO NORMAL nos seguintes dias: Sábados,  Domingos, Feriados Nacionais e Internacionais, Natal, Ano Novo, Páscoa, Carnaval, etc.)

e) PERÍODO DE VALIDADE DOS PEDIDOS EFECTUADOS SEM PAGAMENTO: 5 dias úteis. Findo este período, o sistema anulará o pedido.

f) Solicite COTAÇÃO para ENCOMENDAS COM CUBICAGEM SUPERIOR a 1 m3

g) BRASIL: Para Pagamentos através do PAYPAL - aceda ao site: paypal.com.br  - Telefone: 08000474482 

h) Caso o seu país se encontre omitido na tabela de expedição, CONTACTE-NOS e solicite-nos Cotação para a respetiva expedição


II - PRAZOS DE ENTREGA DE KITS E MOLDES DE SILICONE ARTESANAL:


a) - 3 a 5 dias úteis após a efetivação do pagamento na nossa entidade bancária *

NOTA: NO PERÍODO DO NATAL PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NO ENVIO DOS MOLDES E DOS KITS DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS. AGRADECEMOS A SUA COMPREENSÃO

b) CONFECÇÃO DE MOLDES PERSONALIZADOS. (Suspenso temporariamente)

- Preencha e envie o FORMULÁRIO anexado  (Prazo de entrega: 20 a 25 dias*)

c) ENCOMENDA DE SABONETES, SABÃO CASEIRO, BRINDES, DESPEDIDAS DE SOLTEIRO: CONTACTE-NOS

d) FATURAS PRÓ-FORMA, ORÇAMENTOS, COTAÇÕES E FICHAS TÉCNICAS sem aquisição do produto:

- Faturas pró-forma, Orçamentos e Cotações – os produtos que irão constar nestes documentos deverão ser descriminados pelos clientes e a disponibilização dos mesmos têm um custo associado de 20% do valor total orçamentado

Se a compra for efetivada no valor, igual ou superior, dos produtos orçamentados, os 20% do valor pago como caução, serão devolvidos, tendo sempre em conta o valor inicial orçamentado. Caso a compra não atinja o valor pago, não procederemos à devolução da diferença entre o valor que pagou e o valor real da sua compra (expedição não incluída). Esse valor permanecerá como um crédito, até um ano, para próximas compras que vier a efetivar

-  Fichas Técnicas – Por cada ficha técnica solicitada serão cobrados 350 euros. Esta regra é aplicável a Portugal e a qualquer parte do mundo***

e) ENVIOS REGISTADOS

Todas as nossas encomendas são enviadas registadas. Este procedimento salvaguarda tanto o interesse dos nossos clientes como os interesses da nossa empresa. Sempre que se verifique o extravio de uma encomenda, a Glicerina e Parafinas de Portugal, através do registo da expedição, pode exigir o seu aparecimento ou reclamar o seu valor à entidade responsável pela expedição, não tendo assim que efetuar uma nova encomenda (duplicação de custos) em substituição da encomenda extraviada.

- Os produtos e preços para venda listados no site www.glicerina-e-parafinas.com são válidos para o dia da consulta ou do pedido não pago (exceto se se verificar erros grosseiros emitidos pelo sistema do nosso site).

- Se o cliente não proceder ao pagamento dos produtos selecionados no momento real da compra, poderá verificar-se uma rotura de stock, alterações do preço relacionados com promoções, baixas ou subidas de preços, que poderão vir alterar os valores do pedido do cliente. Qualquer alteração de valores será comunicada ao cliente.

- Sempre que se verifique um erro nos valores da compra, imputado à Glicerinas e Parafinas de Portugal, será emitido um Cupão com o valor correspondente que será descontado na compra subsequente que o cliente fizer.

A Glicerina e Parafinas de Portugal reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização de todos os produtos apresentados, sem se obrigar a proceder ao aviso prévio do cliente, ou seja, os preços e outras especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

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Observações:

- Todos os materiais listados nas Categorias deste Website NÃO PODEM SER INGERIDOS, ou entrar em contacto com as mucosas. O uso de todos os materiais listados são exclusivamente tópicos e/ou decorativos (ler com atenção todas as informações disponibilizadas no site). A Glicerina e Parafinas de Portugal não se responsabiliza pela forma e/ou aplicação indevida dos produto por parte do cliente. 

Sobre a utilização tópica destes produtos, consulte sempre o seu médico. Manter longe do alcance das crianças e dos animais.

- IVA Regime de Isenção Artº 53;

- Emitimos e enviamos as Faturas/Recibo por e-mail depois de obtermos a confirmação da boa entrega da mercadoria ao destinatário e da não existência de qualquer erro ou retificação de valores relacionada com o envio dos produtos.

- Caso deseje que a fatura lhe seja enviada em simultâneo com a encomenda, faça essa solicitação no campo observações (no final do formulário do seu pedido de compra)*

NOTAS:

* Não nos responsabilizamos pelo extravio, perca ou danificação da fatura por parte do cliente. Se a fatura tiver que ser reposta e reenviada registada pelos CTT, terá um custo adicional de 3,99 euros, custo esse que será suportado pelo cliente. Se se verificarem erros na emissão das faturas, as mesmas serão anuladas no nosso sistema e no sistema do site das finanças (e-fatura). Será emitida uma nova fatura retificada.

** Por vezes os moldes de silicone, no que trata a pequeninos detalhes, podem diferir da fotografia apresentada.

*** Enviamos Fichas Técnicas (documento em pdf) em compras de produtos com peso a partir de 30 quilos (dependendo do item comprado). Se a compra não perfizer esse peso, a ficha técnica do produto irá descriminada no rótulo que acompanha o produto, incluindo o lote e prazo de validade.


- Este site encontra-se registado no IGAC e o seu conteúdo protegido pelo Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI)

- Este Regulamento foi criado e publicado no dia 24 de Agosto de 2015 e retificado em Janeiro de 2021


                               A EMPRESÁRIA

(Professora /Formadora credenciada pelo IEFP)

                          Dra Isabel Henriques