REGULAMENTO


GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL


INFORMAMOS OS NOSSOS CLIENTES QUE O PROCESSO DE EMBALAMENTO DE TODAS AS ENCOMENDAS É GRAVADO PELAS NOSSAS CÂMARAS E SERVIRÁ DE PROVA PARA TODA E QUALQUER RECLAMAÇÃO RELATIVA À FALTA DE PRODUTOS ENVIADOS


(DEVIDO AOS CONDICIONAMENTOS CAUSADOS PELO COVID 19,  PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NAS ENTREGAS. AGRADECEMOS DESDE JÁ A SUA COMPREENSÃO)


APOIO AO CLIENTE - NOVO HORÁRIO: 

Segunda a Sexta das 18 horas - 19 horas


TODAS AS CAMPANHAS PROMOVIDAS PELA GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL SÃO VÁLIDAS APENAS PARA PORTUGAL CONTINENTAL


Todos os produtos que constam neste site são exclusivamente tópicos (não podem ser ingeridos)


NOVAS REGRAS:

a) A PREPARAÇÃO da encomenda é iniciada após EFETIVAÇÃO DO PAGAMENTO NAS NOSSAS ENTIDADES BANCÁRIAS (sábados, domingos e feriados estamos encerrados)

b) Enviaremos para o e-mail do cliente o Tracking Number que permitirá fazer o Seguimento da Encomenda

A EXPEDIÇÃO poderá ocorrer ATÉ TRÊS dias APÓS EFECTIVAÇÃO DO PAGAMENTO

*(Aplicável a pedidos de compra ATÉ 10 quilos. Para outras quantidades os clientes serão notificados)


 NOTAS:

- NOS PERÍODOS DO NATAL E ANO NOVO PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NOS ENVIOS E NA EXPEDIÇÃO DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS. AGRADECEMOS DESDE JÁ A SUA COMPREENSÃO)

- Os materiais a serem disponibilizados por encomenda, deverão ser pagos antes da encomenda ser efetuada.

- Não haverá EXPEDIÇÃO NORMAL nos seguintes dias: Sábados,  Domingos, Feriados Nacionais e Internacionais, Natal, Ano Novo, Páscoa, Carnaval, etc.

- VALIDADE DOS PEDIDOS EFECTUADOS SEM PAGAMENTO: 5 dias úteis. Findo este período, o cliente receberá uma notificação sobre a anulação do seu pedido).


Solicite COTAÇÃO para:

- ENCOMENDAS COM CUBICAGEM SUPERIOR a 1 m3

- ENTREGAS URGENTES COM PESOS superiores a 10 kg, e/ou com CUBICAGEM superior a 1m3

- BRASIL: Para Pagamentos através do PAYPAL - aceda ao site: https://app2.brasilprepagos.com.br/paypal/

Caso o seu país se encontre omitido na tabela de expedição, CONTACTE-NOS e solicite-nos a Cotação para a respetiva expedição


2 - CAMPANHAS E PRESENTES SURPRESA:

- PRESENTES SURPRESA (Compras superiores a 50 € - portes excluídos)


3 - PRAZOS DE ENTREGA DE KITS E MOLDES DE SILICONE ARTESANAL:

- 3 a 4 dias úteis após a efetivação do pagamento na nossa entidade bancária *

NOTA: (NO PERÍODO DO NATAL PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NO ENVIO DOS MOLDES DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS. AGRADECEMOS A SUA COMPREENSÃO)


4 - CONFECÇÃO DE MOLDES PERSONALIZADOS. (Suspenso temporariamente)

- Preencha e envie o FORMULÁRIO anexado  (Prazo de entrega: 20 a 25 dias*)


5 - ENCOMENDA DE SABONETES, SABÃO CASEIRO, BRINDES, DESPEDIDAS DE SOLTEIRO: CONTACTE-NOS


6 - FATURAS PRÓ-FORMA, ORÇAMENTOS, COTAÇÕES E FICHAS TÉCNICAS sem aquisição do produto:

- Faturas pró-forma, Orçamentos e Cotações – os produtos que irão constar nestes documentos deverão ser descriminados pelos clientes e a disponibilização dos mesmos têm um custo associado de 20% do valor total orçamentado

Se a compra for efetivada no valor, igual ou superior, dos produtos orçamentados, os 20% do valor pago como caução, serão devolvidos, tendo sempre em conta o valor inicial orçamentado. Caso a compra não atinja o valor pago, não procederemos à devolução da diferença entre o valor que pagou e o valor real da sua compra (expedição não incluída). Esse valor permanecerá como um crédito, até um ano, para próximas compras que vier a efetivar

-  Fichas Técnicas – Por cada ficha técnica solicitada serão cobrados 350 euros. Esta regra é aplicável a Portugal e a qualquer parte do mundo***

7 - ILHAS (Baleares, Canárias) - Solicitar Cotação

8 - ILHAS (Cabo-Verde) - Solicitar Cotação

9 - ILHAS (S. Tomé e Príncipe) - Solicitar Cotação

10 - ENVIOS REGISTADOS

Todas as nossas encomendas são enviadas registadas. Este procedimento salvaguarda tanto o interesse dos nossos clientes como os interesses da nossa empresa. Sempre que se verifique o extravio de uma encomenda, a Glicerina e Parafinas de Portugal, através do registo da expedição, pode exigir o seu aparecimento ou reclamar o seu valor à entidade responsável pela expedição, não tendo assim que efetuar uma nova encomenda (duplicação de custos) em substituição da encomenda extraviada.

A Glicerina e Parafinas de Portugal reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização de todos os produtos apresentados, sem se obrigar a proceder ao aviso prévio do cliente.

- Os produtos e preços para venda listados no site www.glicerina-e-parafinas.com são válidos para o dia da consulta ou do pedido não pago (exceto se se verificarmos erros grosseiros emitidos pelo sistema do nosso site).

- Se o cliente não proceder ao pagamento dos produtos selecionados no momento real da compra, poderá verificar-se uma rotura de stock, alterações do preço relacionados com promoções, baixas ou subidas de preços, que poderão vir alterar os valores do pedido do cliente. Qualquer alteração de valores será comunicada ao cliente.

- Sempre que se verifique um erro nos valores da compra, imputado à Glicerinas e Parafinas de Portugal, será emitido um Cupão com o valor correspondente que será descontado na compra subsequente que o cliente fizer.

Os preços e outras especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

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Notas:

- Todos os materiais listados nas Categorias deste website não podem ser ingeridos, ou entrar em contacto com as mucosas. O uso de todos os materiais listados são exclusivamente tópicos e/ou decorativos (ler com atenção todas as informações disponibilizadas no site). A Glicerina e Parafinas de Portugal não se responsabiliza pela forma ou aplicação indevida dos produto por parte do cliente. Sobre a utilização tópica destes produtos, consulte sempre o seu médico. Manter longe do alcance das crianças e dos animais.

- IVA Regime de Isenção Artº 53;

- Emitimos e enviamos as Faturas/Recibo por e-mail depois de obtermos a confirmação da boa entrega da mercadoria ao destinatário e da não existência de qualquer erro ou retificação de valores relacionada com o envio dos produtos.

- Caso deseje que a fatura lhe seja enviada em simultâneo com a encomenda, faça essa solicitação no campo observações (no final do formulário do seu pedido de compra)*

* NOTA: Não nos responsabilizamos pelo extravio, perca ou danificação da fatura por parte do cliente. Se a fatura tiver que ser reposta e reenviada registada pelos CTT, terá um custo adicional de 3,99 euros, custo esse que será suportado pelo cliente. Se se verificarem erros na emissão das faturas, as mesmas serão anuladas no nosso sistema e no sistema do site das finanças (e-fatura). Será emitida uma nova fatura retificada.

** Por vezes os moldes de silicone, no que trata a pequeninos detalhes, podem diferir da fotografia apresentada.

*** Enviamos Fichas Técnicas (documento em pdf) em compras de produtos com peso a partir de 22 quilos (dependendo do item comprado). Se a compra não perfizer esse peso, a ficha técnica do produto irá descriminada no rótulo que acompanha o produto, incluindo o lote e prazo de validade.


- Este site encontra-se registado no IGAC e o seu conteúdo protegido pelo Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI)

- Este Regulamento foi criado e publicado no dia 24 de Agosto de 2015 e retificado em Agosto de 2020