DEVOLUÇÕES


1 - TROCAS, DEVOLUÇÕES E MORADAS INCORRECTAS INDICADAS PELO CLIENTE

Ao abrigo da lei que rege o comércio eletrónico, o cliente tem o direito à troca ou devolução de qualquer artigo adquirido através do website: www.glicerina-e-parafinas.com nas seguintes condições:

A Loja Glicerina e Parafinas de Portugal aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pedido, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem na condição de novo. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

- Em caso de devolução ou desistência, o valor pago pelo produto não será devolvido, ficando o cliente com um crédito igual ao valor da compra.

Este valor pode ser usado durante 1 ano parcelado ou na totalidade (Excluído os custos com os portes de devolução).

- No caso da devolução ter por causa um erro logístico da Glicerina e Parafinas de Portugal, após contacto com o cliente, a loja assumirá os encargos da devolução do produto ou do valor do produto (prazo de 30 dias), bem como o custo dos portes do envio do produto correto (o valor suportado será igual a custo cobrado ao cliente indicado no seu pedido de compra).

- A Loja Glicerina e Parafinas de Portugal não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.

- Não aceitamos devoluções relacionadas com questões que extrapolam o nosso REGULAMENTO e os procedimentos da nossa loja, como por exemplo: atrasos causados pela transportadora, devolução de encomendas por ausência do destinatário, erros na emissão da morada por parte do cliente,* etc.

- As devoluções só serão aceites dentro do prazo supra referido.

- As trocas de produtos estarão sempre sujeitas à disponibilidade em stock.

Não trocamos produtos cujas embalagens que tenham sido abertas pelo cliente.

Todos os pedidos de troca ou de devolução deverão ser solicitados através do nosso correio eletrónico (e-mail): glicerinasdeportugal@gmail.com e efetuados por correio registado

* No caso de devolução de encomendas por ausência do destinatário, por omissão ou incorreção das coordenadas indicadas pelo cliente, ou sempre que este tenho sida avisado previamente por e-mail ou por contacto telefónico de que a encomenda foi expedida, a Glicerina e Parafinas de Portugal contactará o cliente, solicitará a confirmação das coordenadas assim como solicitará um novo pagamento para a reexpedição.

2 - Devolução do Pagamento de Workshops/Formações a pedido dos formados:

A devolução do valor pago pelos Workshops/Formações é processada a pedido do formando até ao 5º dia anterior à data em que o Workshop/Formação é ministrado. Passado esse prazo, não procederemos à devolução dado colidir com despesas efetuadas de acordo com o número de formandos que pagaram a inscrição até essa mesma data.


    A Empresária

Drª Bela Henriques