1 - TROCAS, DEVOLUÇÕES, MORADAS INCORRETAS FORNECIDAS PELO CLIENTE E ATRASOS NAS ENTREGAS CUJA RESPONSABILIDADE SEJA IMPUTADA À TRANSPORTADORA
Ao abrigo dos decretos que regem o comércio eletrónico, Decreto de Lei 143/2001 e Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio, o cliente tem o direito à troca ou devolução de qualquer artigo adquirido através do website: www.glicerina-e-parafinas.com nas seguintes condições:
A Loja Glicerina e Parafinas de Portugal aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pedido, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem na condição de novo. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
- Em caso de devolução ou desistência, o valor pago pelo produto não será devolvido, ficando o cliente com um crédito igual ao valor da compra.
Este valor pode ser usado durante 1 ano parcelado ou na totalidade (Excluído os custos com os portes de devolução).
- No caso da devolução ter por causa um erro logístico da Glicerina e Parafinas de Portugal, após contacto com o cliente, a loja assumirá os encargos da devolução do produto ou do valor do produto (prazo de 14 dias), bem como o custo dos portes do envio do produto correto (o valor suportado será igual a custo cobrado ao cliente indicado no seu pedido de compra).
- A Loja Glicerina e Parafinas de Portugal não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
- Não aceitamos devoluções relacionadas com questões que extrapolam o nosso REGULAMENTO e os procedimentos da nossa loja, como por exemplo: atrasos causados pela transportadora, devolução de encomendas por ausência do destinatário, erros na emissão da morada por parte do cliente,* etc.
- As devoluções só serão aceites dentro do prazo supra referido.
- As trocas de produtos estarão sempre sujeitas à disponibilidade em stock.
- Não trocamos produtos cujas embalagens que tenham sido abertas pelo cliente.
Todos os pedidos de troca ou de devolução deverão ser solicitados através do nosso correio eletrónico (e-mail): glicerinasdeportugal@gmail.com ou efetuados por correio registado
* No caso de devolução de encomendas por ausência do destinatário, por omissão ou incorreção das coordenadas indicadas pelo cliente, ou sempre que este tenho sida avisado previamente por e-mail ou por contacto telefónico de que a encomenda foi expedida, a Glicerina e Parafinas de Portugal contactará o cliente, solicitará a confirmação das coordenadas assim como solicitará um novo pagamento para a reexpedição.
2 - Devolução do Pagamento de Workshops/Formações a pedido dos formados:
A devolução do valor pago pelos Workshops/Formações é processada a pedido do formando até ao 5º dia anterior à data em que o Workshop/Formação é ministrado. Passado esse prazo, não procederemos à devolução dado colidir com despesas efetuadas de acordo com o número de formandos que pagaram a inscrição até essa mesma data
3 - Não procedemos ao reembolso via Paypal de itens isolados pagos através do PAYPAL. Toda e qualquer devolução será feita através dos nosso códigos de reembolso ou através do iban do cliente
A Empresária
Drª Isabel Henriques
